Bạn có một đơn hàng gửi qua FedEx và đang muốn tra cứu, kiểm tra đơn hàng nhanh nhưng không biết nên bắt đầu từ đâu? Bài chia sẻ sau của VietCargo sẽ cung cấp đến bạn hướng dẫn chi tiết, chuẩn xác cách tra bill FedEx giúp bạn có thể tra cứu đơn hàng, check tình trạng đơn hàng và chủ động trong giao nhận hay xử lý các sự cố phát sinh (nếu có).
“Bill FedEx” là gì?
Trong ngôn ngữ thông dụng, “bill” thường được hiểu là hóa đơn (Invoice). Tuy nhiên, trong bối cảnh vận chuyển quốc tế, cụm từ “bill” ở đây là để chỉ vận đơn, bill đơn hàng, mã vận đơn vận chuyển (Bill of Lading – B/L) hoặc mã theo dõi (Tracking Number).
Bill FedEx – Mã vận đơn FedEx
Vậy nên chúng ta sẽ có khái niệm về Bill FedEx:
Bill FedEx hay vận đơn Bill FedEx là một chứng từ vận chuyển quan trọng ghi lại thông tin chi tiết về lô hàng quốc tế được gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh FedEx. Ghi lại thông tin chi tiết về lô hàng quốc tế được gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh FedEx. Bill vận chuyển sẽ chứa các thông người gửi, người nhận, loại hàng hóa, trọng lượng và đặc biệt là số Bill (Tracking number), mã số gồm 12 chữ số này là duy nhất cho kiện hàng giúp người nhận, người gửi có thể theo dõi hành trình kiện hàng trên web FedEx nhanh chóng, dễ dàng, mọi lúc, mọi nơi.
Xem thêm: Bill Of Lading là gì?
4 Cách tra bill FedEx nhanh, chuẩn xác
Để có thể tra cứu thông tin đơn hàng FedEx bạn có thể áp dụng ngay một trong những cách phía dưới đây!
Tra cứu trên website chính thức của FedEx
Tra cứu bill FedEx ngay tại website
Đây là phương thức tra cứu nhanh, đơn giản và được áp dụng phổ biến nhất. Cách thực hiện như sau:
- Truy cập trang chủ FedEx.com hoặc trực tiếp vào trang theo dõi.
- Nhập mã tracking số của bạn vào ô tìm kiếm. Bạn có thể nhập cùng lúc tối đa 30 mã, cách nhau bằng dấu phẩy.
- Nhấn “Theo dõi” (Track). Hệ thống sẽ ngay lập tức hiển thị hành trình chi tiết của lô hàng.
Sử dụng ứng dụng di động FedEx
Để tra cứu thông tin nhanh và tiện lợi hơn, bạn hãy tải ứng dụng FedEx Mobile trên App Store hoặc Google Play. Ứng dụng không chỉ cho phép bạn tra bill FedEx mà còn có thể đặt lịch lấy hàng, thanh toán, nhận thông báo đẩy (push notification) ngay khi trạng thái hàng hóa thay đổi. Đây là cách tối ưu để luôn nắm bắt thông tin trong lòng bàn tay.
Tra cứu qua tổng đài và tin nhắn
Nếu không có internet, bạn hoàn toàn có thể chủ động liên hệ tra cứu thông tin đơn hàng nhanh qua:
- Tổng đài hỗ trợ: Gọi đến số hotline của FedEx Việt Nam. Chuẩn bị sẵn mã tracking và thông tin người gửi/người nhận để nhân viên hỗ trợ bạn nhanh nhất.
- Tổng đài Việt Nam (Miễn phí): 58.58.35.
- Tổng đài Quốc tế (Tính cước): +28.39480.370
- Nhận thông báo qua SMS: Đăng ký dịch vụ FedEx Delivery Manager để nhận tin nhắn cập nhật tự động về số điện thoại của bạn.
Giải mã các thông tin về trạng thái khi tra bill FedEx
Giải mã tình trạng đơn hàng FedEx
Sau khi tra bill FedEx, bạn sẽ nhận được thông tin về các trạng thái (status) của đơn hàng. Giải mã chi tiết tình trạng đơn hàng bạn theo dõi thông tin dưới đây:
- Shipment information sent to FedEx: Người gửi đã tạo bill, FedEx chưa nhận được hàng vật lý.
- Picked up / At local FedEx facility: Hàng đã được lấy hoặc đã có mặt tại kho FedEx. Đây là bước khởi đầu thực tế.
- In transit / Departed FedEx location: Hàng đang trên đường, đã rời khỏi một cơ sở nào đó. Đây là trạng thái phổ biến nhất.
- At destination sort facility / At local delivery facility: Hàng đã về đến kho phân loại tại thành phố đích và sẵn sàng cho giao hàng cuối cùng.
- On FedEx vehicle for delivery: Tin vui! Kiện hàng đã được xếp lên xe và đang trên đường đến địa chỉ của bạn.
- Delivered: Đã giao thành công. Thông tin thường đi kèm tên người ký nhận (nếu có) và thời gian chính xác.
- Clearance delay / Import clearance in progress: Hàng đang chờ thông quan. Đây là bước quan trọng trong vận chuyển quốc tế. Nếu trạng thái này kéo dài, có thể cần bổ sung chứng từ. Nếu bạn thường xuyên gặp vấn đề này với hàng hóa cá nhân hoặc kinh doanh, việc sử dụng một dịch vụ vận chuyển có hỗ trợ chuyên sâu về thủ tục hải quan sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.
Hướng dẫn xử lý các tình huống “khó” khi tra cứu Bill vận chuyển
Bạn gặp sự cố trong quá trình tra bill FedEx? Tham khảo ngay hướng dẫn khắc phục cho một số sự cố thường gặp phía dưới đây!
Mã tracking không tìm thấy hoặc “Not Found”
Bạn nhập vào mã vận đơn nhưng không có thông tin trả về hay nhận về kết quả “Not Found”, kiểm tra và khắc phục nhanh theo các bước sau:
- Kiểm tra bạn đã nhập đúng mã chưa: Kiểm tra kỹ từng số, tránh nhầm lẫn giữa số ‘0’ và chữ ‘O’.
- Mã đã được kích hoạt chưa: Có thể shipper mới tạo bill nhưng chưa giao hàng cho FedEx. Thông tin chỉ xuất hiện sau 24 giờ kể từ khi hàng được quét lần đầu tại kho FedEx.
- Đã quá 90 ngày: Thông tin tracking của đơn hàng chỉ được lưu trữ tối đa 90 ngày kể từ ngày giao hàng.
Thông tin “đóng băng”, không cập nhật trong nhiều ngày
Nếu trạng thái “In transit” kéo dài bất thường, có thể do:
- Hàng đang trong chuyến bay dài hoặc vận chuyển đường biển.
- Có sự chậm trễ tại hải quan (thường đi kèm trạng thái “Clearance delay”).
- Sự cố về hậu cần như thời tiết, chuyển hướng tuyến đường.
Lúc này, cách tốt nhất là liên hệ trực tiếp tổng đài FedEx để có thông tin chính xác từ hệ thống.
Trạng thái hiển thị “Delivery Exception”
Đây là cảnh báo có vấn đề phát sinh trong lần giao hàng gần nhất. Nguyên nhân có thể là: địa chỉ không chính xác, không có người nhận, thời tiết xấu, hoặc có vấn đề về chứng từ. Cách tốt nhất là bạn hãy liên hệ trực tiếp FedEx để được nhân viên kiểm tra thông tin đơn hàng nhanh, chuẩn xác và cung cấp hướng dẫn xử lý.
Mẹo giúp tra bill FedEx nhanh, thuận tiện nhất
Mẹo tra cứu đơn hàng thuận tiện, dễ dàng
Việc tra bill FedEx sẽ trở nên đơn giản và ít áp lực hơn nếu bạn chủ động ngay từ đầu:
- Lưu ngay mã tracking vào điện thoại hoặc email ngay khi nhận được từ người gửi.
- Đăng ký dịch vụ quản lý giao hàng của FedEx để nhận thông báo tự động và có thể điều chỉnh lịch giao hàng linh hoạt.
- Cung cấp địa chỉ và số điện thoại người nhận chính xác. Sai sót ở khâu này là nguyên nhân lớn dẫn đến “exception”.
Trên đây VietCargo đã cung cấp bạn hướng dẫn chi tiết cách tra bill FedEx và mẹo xử lý trong trường hợp gặp sự cố khi tra cứu thông tin đơn hàng. Bạn còn câu hỏi nào cần giải đáp khi gửi hàng quốc tế hay không? Hay bạn đang tìm kiếm một đơn vị chuyên nghiệp đồng hành xuyên suốt hành trình gửi hàng quốc tế?
Liên hệ ngay VietCargo – Công ty chuyên vận chuyển hàng quốc tế đi Mỹ, Úc, Canada, Trung Quốc, Đài Loan… Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành vận chuyển và logistics chúng tôi cam kết mang đến khách hàng dịch vụ vận chuyển uy tín – chuyên nghiệp – chi phí minh bạch – giá luôn tốt nhất!
Xem ngay: Dịch vụ gửi hàng quốc tế uy tín tại VietCargo!
Liên hệ ngay VietCargo qua:
- Địa chỉ: 180/17 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây
- Email: contact@vietcargo.vn
