Bạn vừa gửi một bưu kiện qua bưu điện Việt Nam VNPost nhưng lỡ làm thất lạc giấy xác nhận có ghi mã vận đơn. Vậy làm thế nào để tra cứu thông tin đơn hàng, biết hàng đi tới đâu và thời điểm nhận hàng chính xác? Với số điện thoại người gửi, người nhận bạn có thể tìm lại mã vận đơn của đơn hàng để xem hành trình đơn hàng và chủ động về thời gian giao nhận. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách tra mã vận đơn bưu điện bằng số điện thoại bằng cách đơn giản, dễ dàng nhất.
Mã vận đơn bưu điện là gì? Cấu trúc của mã vận đơn VNPost
Mã vận đơn bưu điện là dãy ký tự duy nhất do VNPost cung cấp để định danh và theo dõi một bưu phẩm. Mã vận đơn của Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) có định dạng rất đặc trưng và ổn định trong nhiều năm qua. Một mã bưu gửi tiêu chuẩn bao gồm đúng 13 ký tự, được chia thành ba phần rõ ràng: hai chữ cái ở đầu, chín chữ số ở giữa, và hai chữ cái ở cuối.
Mã vận đơn bưu điện VNPost
Ví dụ: Một mã vận đơn hợp lệ sẽ có dạng như EA123456789VN. Hai chữ cái đầu tiên thường là EA, EB, EC, RA, RB, hoặc các tổ hợp tương tự tùy theo loại dịch vụ (chuyển phát nhanh, bưu kiện thường, bưu phẩm bảo đảm). Hai chữ cái cuối cùng hầu như luôn là VN, viết tắt của Việt Nam, vì đây là mã do bưu chính Việt Nam phát hành theo tiêu chuẩn của Liên minh Bưu chính Thế giới.
Xem thêm: Cách check mã vận đơn trong nước quốc tế của các hãng vận chuyển phổ biến hiện nay!
3 Cách tra mã vận đơn bưu điện bằng số điện thoại
Cách tra mã vận đơn bưu điện bằng số điện thoại
Thông thường để tra cứu thông tin đơn hàng gửi qua bưu điện Việt Nam VNPost bạn sẽ sử dụng mã vận đơn (mã đơn hàng). Tuy nhiên trong trường hợp bạn lỡ quên mã vận đơn, không biết mã vận đơn được lưu ở đâu để tra cứu thông tin. Bạn có thể tìm lại mã vận đơn hay tra cứu thông tin đơn hàng từ số điện thoại theo 1 trong 3 cách sau:
Cách 1: Tra cứu qua tổng đài VNPost
Ngoài tin nhắn bạn có thể gọi trực tiếp lên tổng đài của VNPost để được nhân viên tư vấn giải đáp về thông tin đơn hàng.
- Bước 1: Bạn gọi đến số hotline chăm sóc khách hàng của VNPost: 1900 545481.
- Bước 2: Sau khi kết nối với tổng đài viên, nếu không nhớ mã vận đơn bạn hãy cung cấp thông tin người gửi, người nhận và số điện thoại liên quan (người nhận, gửi hàng)
- Bước 3: Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra trên hệ thống và cung cấp lại mã vận đơn cũng như thông báo chi tiết về hành trình, trạng thái đơn hàng của bạn.
Lưu ý:
- Giờ hoạt động: Từ 7h đến 21h tất cả các ngày trong tuần, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
- Khi gọi, bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại người gửi hoặc người nhận, nhân viên sẽ tra cứu và đọc cho bạn mã vận đơn cùng trạng thái hiện tại của kiện hàng.
- Vì lý do bảo mật thông tin khách hàng, nhân viên tổng đài có thể yêu cầu bạn xác minh một số thông tin bổ sung như tên người gửi, địa chỉ nhận hàng, hoặc ngày gửi dự kiến. Hãy chuẩn bị sẵn những thông tin này trước khi gọi để cuộc gọi diễn ra nhanh chóng.
Cách 2: Tra cứu qua ứng dụng My Vietnam Post Plus
Tra cứu qua ứng dụng của VNPost
Nếu thường xuyên sử dụng dịch vụ của Bưu điện Việt Nam và có tải về và đăng ký tài khoản trên ứng dụng My Vietnam Post Plus bạn có thể vào ứng dụng để tra cứu mã vận đơn đơn hàng. Còn nếu chưa bạn tải về ứng dụng và làm theo hướng dẫn:
- Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng My Vietnam Post về máy.
- Bước 2: Mở ứng dụng và đăng nhập bằng số điện thoại của bạn. Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể đăng ký dễ dàng theo hướng dẫn.
- Bước 3: Tại giao diện chính ở mục “Quản lý đơn hàng” sẽ hiển thị thông tin đơn hàng nhận và gửi có liên quan đến số điện thoại của bạn. Bạn click vào để xem thông tin chi tiết của đơn hàng.
Lưu ý:
Việc tra cứu mã vận đơn bưu điện bằng số điện thoại trên ứng dụng có một hạn chế: nó chỉ hiển thị các đơn hàng được tạo từ chính tài khoản đó. Nếu bạn gửi hàng tại quầy bưu cục mà không đăng ký tài khoản trực tuyến (chưa có tài khoản), đơn hàng có thể không tự động xuất hiện.
Cách 3: Đến trực tiếp bưu điện VNPost gần kề để tra thông tin đơn hàng
Đến trực tiếp bưu cục gần nhất và cung cấp số điện thoại, thông tin người gửi – nhận
Để tìm lại mã vận đơn, bạn cũng có thể đến trực tiếp bưu điện VNPost gần kề và cung cấp thông tin người gửi, nhận để được cung cấp lại mã vận đơn cung như giải đáp về hành trình đơn hàng.
Lưu ý:
- Để xác nhận, nhân viên có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin người gửi hàng ví dụ như: số căn cước công dân, số điện thoại cá nhân… xác minh bạn là người gửi hoặc nhận hàng để cung cấp thông tin đơn hàng tương ứng. Vậy nên bạn hãy chú ý mang theo CCCD/CMND hoặc bằng chứng liên quan đến cá nhân.
Giải mã ý nghĩa các trạng thái của đơn hàng
Khi tra cứu thông tin đơn hàng bạn sẽ thấy các trạng thái khác nhau của đơn hàng. Dưới đây VietCargo sẽ giúp bạn giải đáp chi tiết về từng trạng thái:
- Chấp nhận bưu gửi/Đã tiếp nhận: Bưu cục đã nhận hàng từ người gửi và chuẩn bị cho quá trình vận chuyển.
- Đang vận chuyển/Đang luân chuyển: Gói hàng đang được di chuyển giữa các kho hoặc bưu cục.
- Đã đến bưu cục phát: Bưu phẩm đã đến bưu cục cuối cùng, nơi sẽ chịu trách nhiệm giao hàng cho bạn.
- Đang phát:Bưu tá đang trên đường giao hàng đến địa chỉ của bạn.
- Phát không thành công: Bưu tá đã cố gắng giao hàng nhưng không thành công (vì không liên lạc được, sai địa chỉ,…).
- Phát thành công: Bạn hoặc người được ủy quyền đã nhận được hàng.
Nếu như trong quá trình giao nhận hàng mà bạn gặp sự cố:
- Bưu kiện đã gửi tại bưu cục nhưng tra cứu không thấy thông tin
- Bưu cục ở trạng thái đang vận chuyển thời gian quá dài hơn 5 ngày
- Đơn hàng đã đã đến bưu cục phát nhưng 2 – 3 ngày vẫn chưa được giao
- Đơn hàng đã được phát thành công nhưng bạn chưa nhận được hàng
Bạn hãy liên hệ ngay tổng đài hỗ trợ hoặc đến bưu cục gửi hàng hoặc bưu cục nhận hàng gần nhất để tra cứu và thực hiện các bước tra cứu, hay khiếu nại cần thiết.
Trên đây VietCargo đã mách bạn nhanh cách tra cứu mã vận đơn bưu điện bằng số điện thoại trong trường hợp bạn quên mất mã vận đơn. Bạn còn câu hỏi gì cần giải đáp về đơn hàng gửi qua bưu điện hay bạn đang cần gửi một đơn hàng ra nước ngoài nhanh chóng?
Hãy liên hệ ngay VietCargo – Công ty vận chuyển hàng quốc tế uy tín với hơn 20 năm kinh nghiệm vận chuyển. Chúng tôi nhận gửi hàng quốc tế tới hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ đảm bảo nhanh chóng, chuyên nghiệp, cước phí cạnh tranh. Cung cấp mã vận đơn và hỗ trợ giải đáp thông tin đơn hàng nhanh chóng 24/7.
Hotline hỗ trợ 24/7 bạn hãy liên hệ ngay VietCargo: 0923191919.
Xem thêm: Cách tra cứu số điện thoại lừa đảo tránh những rủi ro lừa đảo qua mạng!
