Bạn đang có một đơn hàng từ nước ngoài (hay từ Việt Nam) gửi đến Úc. Bạn phân vân không biết mình cần chuẩn bị những thông tin, giấy tờ gì khi nhận hàng? Có phát sinh bất ngờ hay không? Bài chia sẻ sau của VietCargo sẽ cung cấp hướng dẫn cho người nhận tại Úc để nhận đơn hàng từ nước ngoài về nhanh chóng, dễ dàng, không lo rắc rối.
Đặc biệt, chúng tôi còn tổng hợp từ kinh nghiệm nhiều năm trong ngành vận chuyển, để mang đến bạn cẩm nang toàn diện giúp bạn tự tin đón nhận mọi kiện hàng từ nước ngoài.
Hiểu rõ hệ thống vận chuyển & phân loại hàng hóa quốc tế
Trước khi nhận hàng tại Úc bạn cần hiểu được hàng hóa của mình được vận chuyển như thế nào?
Thông thường, hàng hóa quốc tế đến Úc qua ba hình thức chính: Chuyển phát nhanh (Express Courier – DHL, FedEx, UPS), dịch vụ bưu chính (Postal Service – thông qua Australia Post), và dịch vụ vận chuyển hàng hóa (Air Freight/Sea Freight).
Hiểu rõ đơn hàng của bạn được gửi như thế nào?
Mỗi loại hình có quy trình xử lý hải quan và giao nhận khác nhau. Trong khi chuyển phát nhanh thường xử lý thủ tục thay bạn và tính phí trực tiếp, thì hàng gửi đường bưu điện hoặc vận chuyển hàng hóa có thể yêu cầu bạn chủ động khai báo.
Đặc biệt, tùy theo mặt hàng mà quy trình nhận hàng cũng có thể yêu cầu thêm những thủ tục khác nhau. Các mặt hàng thông thường (quần áo, sách vở, đồ dùng cá nhân cũ) sẽ có quy trình đơn giản hơn so với hàng có điều kiện như thực phẩm, mỹ phẩm, thuốc, chất lỏng, hoặc các mặt hàng có giá trị cao.
Tham khảo thêm: Danh sách chi tiết các mặt hàng bị hạn chế hoặc cấm nhập khẩu vào Úc trên trang web chính thức của Bộ Nông nghiệp, Thủy sản và Lâm nghiệp Úc (DAFF).
Hướng dẫn cho người nhận tại Úc: Nhận đơn hàng quốc tế nhanh & dễ nhất
Bạn đang sinh sống, học tập, làm việc tại Úc và có đơn hàng từ Việt Nam hay từ nước ngoài gửi đến. Quy trình nhận hàng bạn cần chuẩn bị những thông tin, tài liệu như thế nào?
Chuẩn bị thông tin, giấy tờ cần thiết
Việc thiếu các thông tin, giấy tờ cần thiết cho lô hàng là nguyên nhân hàng đầu khiến hàng hóa bị ách lại tại kho ngoại quan. Để tránh tình trạng này, hãy đảm bảo bạn có sẵn hoặc người gửi cung cấp đầy đủ những giấy tờ sau:
- Commercial Invoice/Hóa đơn thương mại: Dành cho hàng hóa có mục đích thương mại. Hóa đơn cần ghi rõ mô tả hàng hóa, giá trị, mã HS code (nếu có), thông tin người mua và người bán.
- Packing List/Bảng kê chi tiết hàng hóa: Liệt kê từng mặt hàng trong kiện, số lượng, trọng lượng và thể tích.
- Vận đơn (Bill of Lading – B/L) hoặc Phiếu gửi hàng (Air Waybill – AWB): Là chứng từ vận chuyển quan trọng nhất, dùng để tra cứu và nhận hàng.
- Giấy tờ chứng minh cá nhân: Bản sao công chứng hộ chiếu hoặc bằng lái xe Úc.
Chuẩn bị đầy đủ thông tin, giấy tờ cần thiết
Đối với hàng cá nhân, một tờ khai giá trị đơn giản từ người gửi kèm theo nội dung bên trong thường là đủ. Tuy nhiên, việc chuẩn bị kỹ lưỡng luôn là lời khuyên hàng đầu trong mọi hướng dẫn cho người nhận tại Úc.
Xem thêm: Gửi mỹ phẩm, thực phẩm chức năng đi Úc cần giấy tờ gì?
Quy trình hải quan Úc
Nhiều người lo sợ thủ tục hải quan khi nhận hàng, nhưng thực tế quy trình tại Úc khá minh bạch. Hàng hóa khi đến sẽ được sàng lọc, phần lớn hàng hóa có giá trị dưới 1,000 AUD (không bao gồm rượu và thuốc lá) và không thuộc diện kiểm soát đặc biệt sẽ được thông quan ngay lập tức.
Nếu hàng hóa của bạn được chọn để kiểm tra hoặc có giá trị cao, bạn có thể sẽ nhận được thông báo từ đại lý hải quan hoặc công ty vận chuyển. Lúc này, bạn cần cung cấp các tài liệu đã chuẩn bị (thường là qua email). Đối với hàng có giá trị trên 1,000 AUD, bạn có thể phải nộp thuế GST (Goods and Services Tax) 10% và phí nhập khẩu (nếu có). Tuy nhiên thông thường các công ty vận chuyển sẽ ứng thuế này và thu lại của bạn khi giao hàng, hoặc hướng dẫn bạn thanh toán trực tiếp.
Lưu ý: Bạn cần đảm bảo rằng luôn khai báo trung thực giá trị và nội dung hàng hóa. Việc khai báo sai không chỉ khiến hàng bị tịch thu mà còn có thể dẫn đến phạt tiền.
Hoàn tất thủ tục hải quan nhanh gọn
Xem thêm: Các lỗi thường khiến hàng đi Úc bị giữ lại tại hải quan!
Làm chủ quy trình theo dõi & giao nhận hàng
Ngay khi hoàn tất ký gửi hàng hóa, công ty vận chuyển sẽ cung cấp đến bạn mã vận đơn vận chuyển. Bạn hãy dùng mã này để tra cứu trạng thái đơn hàng ngay trên website của hãng vận chuyển hoặc trực tiếp qua hotline tư vấn. Bạn sẽ biết được lịch trình: hàng đã đến Sydney, Melbourne, hay Brisbane, đang chờ thông quan hay đang trên xe giao hàng.
Để chủ động khi giao nhận bạn nên kiểm tra lịch trình đơn hàng thường xuyên. Khi hàng đến nơi nhân viên giao hàng sẽ liên lạc để thông báo cửa giao. Nếu bạn không có ở nhà, họ thường để lại thông báo và hẹn giao lại, hoặc chuyển hàng đến điểm nhận gần nhất (Post Office, Parcel Locker).
Để tiết kiệm thời gian và chi phí, nhiều người lựa chọn dịch vụ vận chuyển chặng cuối linh hoạt. Thay vì để hãng vận chuyển quốc tế giao tận nhà (có thể phí cao), bạn có thể chọn nhận hàng tại kho của đại lý và đến lấy hàng trực tiếp. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp thường xuyên nhập hàng, việc này có thể tiết kiệm đáng kể.
Hướng dẫn xử lý các tình huống phát sinh thường gặp
Hướng dẫn cho người nhận tại Úc giúp xử lý trong các tình huống bất ngờ. Bạn đừng bỏ qua những bí quyết quan trọng sau:
- Hàng bị ách lại tại hải quan: Đừng hoảng loạn. Kiểm tra email và liên hệ ngay với công ty vận chuyển để biết lý do cụ thể (thiếu giấy tờ, cần bổ sung mô tả, hoặc phải nộp thuế). Cung cấp thông tin họ yêu cầu một cách nhanh chóng.
- Phát sinh chi phí không mong muốn: Yêu cầu công ty vận chuyển cung cấp hóa đơn chi tiết giải thích từng khoản phí (Customs Clearance Fee, GST, Handling Fee…). Mọi chi phí đều phải minh bạch.
- Hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc: Chụp ảnh hiện trạng kiện hàng ngay khi nhận (trước khi ký biên bản). Liên hệ người gửi và công ty vận chuyển để khiếu nại. Với hàng có bảo hiểm, hãy làm đơn yêu cầu bồi thường theo quy định.
Bí quyết tối ưu hóa chi phí và thời gian nhận hàng
Bí quyết tối ưu thời gian, chi phí nhận hàng Úc
Để việc nhận đơn hàng tại Úc trở nên đơn giản, thuận lợi hơn bạn hãy nắm chắc những bí quyết “vàng” sau đây:
- Giao tiếp rõ ràng với người gửi: Yêu cầu họ ghi chú đầy đủ thông tin của bạn (địa chỉ đầy đủ, số điện thoại) và mô tả chi tiết, trung thực về hàng hóa trên tờ khai.
- Lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp: Hàng nhỏ, gấp thì chọn chuyển phát nhanh. Hàng nhiều, cồng kềnh, không gấp thì vận chuyển đường biển sẽ tiết kiệm hơn rất nhiều.
- Khai báo giá trị hợp lý: Khai báo giá trị thực tế, không phóng đại cũng không hạ thấp bất thường, để tránh bị nghi ngờ và kiểm tra kéo dài.
- Lựa chọn công ty vận chuyển chuyên nghiệp: Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng, đúng hẹn giảm thiểu tối ưu những rủi ro có thể phát sinh.
Xem thêm: Bảng giá gửi hàng đi Úc mới nhất, giá tốt nhất!
Trên đây VietCargo đã cung cấp những hướng dẫn cho người nhận tại Úc để có thể an tâm nhận một đơn hàng nhanh chóng, dễ dàng không lo các vấn đề, thủ tục phát sinh. Bạn còn băn khoăn nào khi gửi, nhận hàng tại Úc hay không? Liên hệ ngay VietCargo để đội ngũ nhân viên logistics nhiều năm kinh nghiệm tư vấn giải đáp nhanh, chuẩn xác và tận tâm nhất!
- Địa chỉ: 180/17 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây
- Email: contact@vietcargo.vn
- Facebook: Fanpage VietCargo
