Hàng hóa bị trả về trong quá trình vận chuyển quốc tế là tình huống không ai mong muốn, nhưng trên thực tế lại xảy ra khá phổ biến, đặc biệt với các tuyến đi nước ngoài như Canada. Những sự cố này không chỉ làm gián đoạn quá trình giao nhận mà còn khiến bạn phát sinh thêm chi phí và mất nhiều thời gian xử lý.
Vậy nên, bạn nên tìm hiểu các nguyên nhân vì sao hàng đi Canada bị trả về để đảm bảo đơn hàng được vận chuyển thành công.
Bật mí 08 lý do vì sao hàng đi Canada bị trả về?
Có nhiều nguyên nhân khác nhau khiến hàng hóa gửi đi Canada bị hoàn trả. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến bạn cần biết:
Khai báo sai hoặc thiếu thông tin
Lý do đầu tiên trong danh sách các nguyên nhân vì sao hàng đi Canada bị trả về mà rất nhiều người mắc phải chính là khai báo sai hoặc thiếu thông tin. Nếu thông tin người gửi, người nhận, số điện thoại, địa chỉ, mã bưu chính hoặc mô tả hàng hóa bị sai, thiếu hoặc không khớp với thực tế, đơn hàng có thể bị giữ lại để xác minh. Trong trường hợp không thể bổ sung thông tin đúng thời hạn, hàng sẽ không được tiếp tục vận chuyển mà bị hoàn về.
Đặc biệt, với hàng thương mại hoặc hàng có giá trị cao, việc khai báo sai giá trị hàng hóa cũng có thể khiến lô hàng bị nghi ngờ gian lận và bị từ chối thông quan.
Thông tin khai báo bị sai hoặc thiếu thông tin
Hàng hóa thuộc diện kiểm tra chuyên ngành
Một số mặt hàng như thực phẩm, mỹ phẩm, dược phẩm, thiết bị y tế, sản phẩm chăm sóc sức khỏe hoặc hàng có thành phần đặc biệt thường phải trải qua bước kiểm tra chuyên ngành khi nhập khẩu vào Canada.
Nếu hàng không có giấy tờ phù hợp, không thể chứng minh thành phần, công dụng hoặc tiêu chuẩn an toàn, quá trình thông quan sẽ bị đình lại. Khi người gửi hoặc người nhận không cung cấp được hồ sơ bổ sung, kiện hàng rất dễ bị trả về.
Vi phạm quy định về cấm hoặc hạn chế nhập khẩu
Canada có quy định khá nghiêm ngặt đối với các mặt hàng được phép nhập khẩu. Nếu kiện hàng chứa sản phẩm thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế như thực phẩm tươi sống, hàng dễ cháy nổ, chất lỏng không đủ điều kiện, hàng giả, hàng nhái, sản phẩm vi phạm bản quyền hoặc hàng không rõ nguồn gốc, đơn hàng có thể bị từ chối ngay khi kiểm tra. Tùy từng trường hợp, hàng có thể bị trả về, tịch thu hoặc tiêu hủy.
Vì sao hàng đi Canada bị trả về – Mặt hàng thuộc danh mục hạn chế hoặc cấm gửi
Thiếu giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ
Với những lô hàng số lượng lớn, hàng kinh doanh hoặc hàng có giá trị cao, giấy tờ chứng minh nguồn gốc là yếu tố rất quan trọng. Nếu thiếu hóa đơn mua hàng, chứng từ xuất xứ, nhãn mác sản phẩm hoặc thông tin nhà sản xuất, hàng có thể bị đánh giá là không minh bạch. Khi không chứng minh được nguồn gốc hợp pháp, cơ quan kiểm tra có thể yêu cầu bổ sung hồ sơ. Nếu quá trình này không được xử lý kịp thời, hàng hóa sẽ bị hoàn trả về Việt Nam.
Sản phẩm không đạt chất lượng
Hàng bị hư hỏng, hết hạn sử dụng, bao bì móp méo, rò rỉ, có mùi lạ hoặc không đảm bảo điều kiện bảo quản đều có nguy cơ bị từ chối nhập khẩu. Điều này đặc biệt thường gặp với thực phẩm, mỹ phẩm, thuốc, hàng tiêu dùng hoặc các sản phẩm có yêu cầu bảo quản nghiêm ngặt. Khi hàng không còn nguyên vẹn hoặc không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn, đơn vị kiểm tra có thể quyết định trả hàng để tránh rủi ro cho người tiêu dùng.
Sản phẩm không đạt chất lượng để xuất khẩu
Kiểm tra ngẫu nhiên hoặc nghi ngờ gian lận thương mại
Không phải chỉ những kiện hàng có vấn đề mới bị kiểm tra; trong vận chuyển quốc tế, hải quan có thể kiểm tra ngẫu nhiên bất kỳ lô hàng nào. Ngoài ra, nếu phát hiện dấu hiệu bất thường như mô tả hàng hóa chung chung, giá trị khai báo quá thấp so với thực tế, số lượng hàng không phù hợp với mục đích cá nhân hoặc thông tin trên chứng từ không đồng nhất, đơn hàng có thể bị đưa vào diện kiểm tra sâu. Nếu không giải trình được hoặc không có giấy tờ chứng minh, hàng có thể bị hoàn trả.
Vấn đề liên quan đến thuế và phí
Một số kiện hàng khi nhập khẩu vào Canada có thể phát sinh thuế, phí hải quan, phí lưu kho hoặc phí xử lý tùy theo loại hàng, giá trị hàng và quy định tại thời điểm nhập khẩu. Nếu người nhận không đồng ý thanh toán, chậm thanh toán hoặc không phản hồi yêu cầu từ đơn vị vận chuyển, đơn hàng có thể bị lưu kho trong một thời gian nhất định. Sau thời hạn này, hàng sẽ bị trả về cho người gửi và có thể phát sinh thêm chi phí hoàn hàng.
Vì sao hàng đi Canada bị trả về – Các vấn đề phát sinh về thuế
Người nhận từ chối nhận hàng
Hàng đi Canada cũng có thể bị trả về do lỗi từ phía người nhận. Chẳng hạn, người nhận không liên lạc được, cung cấp sai địa chỉ, không có mặt nhiều lần khi giao hàng hoặc từ chối nhận vì phát sinh thuế, phí ngoài dự kiến. Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công sau nhiều lần liên hệ, kiện hàng sẽ được xử lý hoàn trả.
Hàng bị trả về có ảnh hưởng gì?
Khi hàng đi Canada bị trả về, không chỉ đơn giản là việc giao hàng không thành công mà còn kéo theo nhiều hệ lụy đáng kể.
- Phát sinh chi phí: Bạn sẽ phải chịu thêm các chi phí phát sinh như phí hoàn hàng, lưu kho hoặc xử lý, thậm chí có trường hợp tổng chi phí còn cao hơn cả lần gửi ban đầu.
- Mất thời gian và gián đoạn kế hoạch: Quá trình xử lý hàng trả về thường mất nhiều thời gian, gây gián đoạn kế hoạch cá nhân hoặc kinh doanh, đặc biệt với những đơn hàng cần giao gấp.
- Nguy cơ hư hỏng hàng hóa: Trong quá trình hoàn trả, hàng có thể bị va đập, biến dạng hoặc giảm chất lượng, đặc biệt với thực phẩm, mỹ phẩm hoặc hàng dễ vỡ.
- Ảnh hưởng đến uy tín (đối với kinh doanh): Nếu bạn gửi hàng cho khách tại Canada, việc hàng bị trả về có thể làm giảm độ tin cậy, ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và khả năng mua lại trong tương lai.
- Khó xử lý lại đơn hàng: Một số hàng sau khi bị trả về có thể không còn đủ điều kiện để gửi lại (hết hạn, hư hỏng, mất tem nhãn…), khiến bạn phải chịu tổn thất.
Hàng bị trả về kéo theo nhiều hệ lụy cho người gửi
Cách xử lý khi hàng gửi đi Canada bị trả về
Khi hàng gửi đi Canada bị trả về, bạn cần xử lý nhanh chóng và đúng quy trình để hạn chế tối đa thiệt hại về chi phí và thời gian. Dưới đây là các bước quan trọng bạn nên thực hiện:
Liên hệ với đơn vị vận chuyển
Ngay khi nhận thông báo hàng bị trả về, bạn cần liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển để xác định nguyên nhân cụ thể. Việc nắm rõ lý do sẽ giúp bạn đưa ra hướng xử lý nhanh chóng và phù hợp. Đồng thời, đơn vị vận chuyển cũng sẽ hỗ trợ tư vấn các bước tiếp theo.
Kiểm tra lại hồ sơ gửi hàng và bổ sung giấy tờ nếu thiếu
Bạn nên rà soát toàn bộ hồ sơ gửi hàng như thông tin người nhận, hóa đơn, mô tả hàng hóa và chứng từ liên quan. Nếu phát hiện sai sót hoặc thiếu giấy tờ, cần bổ sung ngay để tránh kéo dài thời gian xử lý. Đây là bước quan trọng giúp tăng khả năng xử lý thành công.
Kiểm tra lại hồ sơ và bổ sung giấy tờ cần thiết
Xin cấp phép bổ sung (nếu cần)
Với các mặt hàng đặc thù như thực phẩm, mỹ phẩm hoặc thiết bị điện tử, bạn có thể cần bổ sung thêm giấy phép hoặc chứng nhận hợp lệ. Việc xin cấp phép kịp thời sẽ giúp kiện hàng đáp ứng đủ điều kiện nhập khẩu. Nếu không thực hiện bước này, hàng rất dễ bị hoàn trả hoàn toàn.
Làm giải trình với hải quan
Trong trường hợp hàng bị giữ lại do nghi ngờ hoặc sai lệch thông tin, bạn cần phối hợp để làm giải trình với hải quan. Cung cấp đầy đủ tài liệu chứng minh nguồn gốc và tính hợp pháp của hàng hóa sẽ giúp quá trình xử lý thuận lợi hơn.
Thường xuyên cập nhật tiến trình xử lý
Sau khi đã thực hiện các bước cần thiết, bạn nên theo dõi sát tiến trình xử lý đơn hàng. Việc cập nhật thường xuyên giúp bạn kịp thời phản hồi nếu có yêu cầu bổ sung từ phía cơ quan chức năng.
Cách hạn chế hàng bị trả lại hàng khi gửi đi Canada
Để tránh tình trạng hàng đi Canada bị trả về gây tốn kém chi phí và thời gian, bạn cần chủ động chuẩn bị kỹ lưỡng ngay từ khâu gửi hàng. Dưới đây là những cách hiệu quả giúp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo đơn hàng được vận chuyển suôn sẻ:
- Chọn đơn vị vận chuyển uy tín: Một đơn vị vận chuyển uy tín không chỉ giúp bạn gửi hàng mà còn hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh như tư vấn quy định hải quan, kiểm tra hồ sơ trước khi gửi, hỗ trợ thông quan và xử lý khi hàng bị giữ.
- Khai báo chính xác và minh bạch: Thông tin về hàng hóa, giá trị, số lượng và người nhận cần được khai báo đầy đủ, rõ ràng và đúng thực tế giúp quá trình thông quan diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.
- Tìm hiểu quy định trước khi gửi: Mỗi quốc gia đều có quy định riêng về hàng hóa nhập khẩu và Canada cũng không ngoại lệ. Bạn nên kiểm tra kỹ danh mục hàng cấm, hàng hạn chế và yêu cầu đối với từng loại sản phẩm.
- Đóng gói đúng tiêu chuẩn: Hàng hóa cần được đóng gói chắc chắn, đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển. Với các mặt hàng đặc thù như thực phẩm, mỹ phẩm hoặc hàng dễ vỡ, cần sử dụng vật liệu chống sốc, chống ẩm và đảm bảo vệ sinh.
- Chuẩn bị sẵn giấy tờ đầy đủ: Bạn cần chuẩn bị đầy đủ các chứng từ như hóa đơn, giấy tờ chứng minh nguồn gốc, nhãn mác sản phẩm… giúp quá trình kiểm tra và thông quan diễn ra nhanh chóng, hạn chế việc bị yêu cầu bổ sung hoặc trả hàng.
Đóng gói hàng đúng tiêu chuẩn quốc tế
VietCargo – Giải pháp xử lý các thủ tục hải quan nhanh chóng và tin cậy
Là đơn vị chuyên vận chuyển hai chiều Việt – Canada, VietCargo sở hữu kinh nghiệm thực tế gần 20 năm trong việc xử lý hàng nghìn đơn hàng với đa dạng mặt hàng và tình huống khác nhau. Nhờ am hiểu sâu các quy định, quy trình làm việc cũng như cách thức kiểm tra của cơ quan hải quan tại cả hai quốc gia, VietCargo giúp khách hàng đơn giản hóa toàn bộ thủ tục vốn phức tạp và dễ sai sót.
VietCargo cung cấp dịch vụ gửi hàng đi Canada uy tín, hạn chế tình trạng hàng bị trả về
Không chỉ dừng lại ở việc khai báo, VietCargo còn chủ động rà soát hồ sơ ngay từ đầu, tư vấn phương án phù hợp để hạn chế tối đa nguy cơ hàng bị giữ hoặc trả về. Nhờ đó, thời gian thông quan được rút ngắn đáng kể, chi phí phát sinh được kiểm soát và hàng hóa đến tay người nhận một cách nhanh chóng, an toàn hơn.
VietCargo cung cấp trọn gói dịch vụ:
- Khai báo hải quan chính xác, nhanh chóng
- Xin giấy phép chuyên ngành nếu cần
- Xử lý khiếu nại, giải trình khi hàng bị giữ
- Tư vấn miễn phí về pháp lý, chứng từ
- Đại diện làm việc trực tiếp với cơ quan hải quan
Đừng để các thủ tục hải quan phức tạp làm chậm trễ đơn hàng của bạn. Liên hệ ngay VietCargo để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ nhanh chóng.
Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: 180/17 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM
- Tổng đài: 028 3606 6666
- Hotline/Zalo: 0931 620 000
- Hotline 24/7: 0923 19 19 19
Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ vì sao hàng đi Canada bị trả về cũng như cách xử lý và phòng tránh hiệu quả. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng từ khâu khai báo, đóng gói và đặc biệt là lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín sẽ giúp bạn hạn chế tối đa rủi ro, tiết kiệm chi phí. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với VietCargo để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.
Xem thêm:
